Question 1

Como rastrear a minha entrega?

Accepted Answer

Faça o login na sua página restrita, clique em Meus Pedidos e selecione o pedido que deseja rastrear.  Na sequência, clique em Ver Detalhes do Pedido e então em Exibir Código de Rastreio.

Question 2

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos pagamento via cartão de crédito ou pix. Os cartões aceitos são Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Elo, Hipercard, Cabal, Hiper e pode ser parcelado em até 3x sem juros ou 12x com juros.

Question 3

Comprei acessórios e produtos pet no site Tipopet®, mas minha encomenda não chegou, o que eu faço?

Accepted Answer

Primeiro passo é confirmar se o pedido está dentro do prazo. Caso não entre em contato através de nossa Central de Atendimento, ou faça login, clique em Meus Pedidos, selecione o pedido desejado e depois clique em Ver Detalhes do Pedido e Exibir Código de rastreio. Caso o prazo tenha excedido a equipe da Tipopet® irá lhe ajudar.

Question 4

Como faço para cancelar o meu pedido?

Accepted Answer

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a cancelamento, se este é o seu caso entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto no nosso Centro de Distribuição e o ressarcimento do valor pago ocorrerá na mesma forma de pagamento.

Question 5

Como faço para comprar produtos pet no site?

Accepted Answer

Insira sua senha e login ou faça seu cadastro conosco. Caso ainda não seja cadastrado é só clicar em “Criar Minha Conta” e seguir as orientações. Feito isso, selecione o produto  ou acessório pet desejado e depois selecione “Comprar”. Repita este passo-a-passo para cada produto que desejar adquirir.
 
Na sequência vá até o carinho e informe o CEP para ver o prazo de entrega e o valor do frete. Escolha a opção de entrega, forma de pagamento e insira cupom de desconto, caso tenha, e aperte em Concluir.
 
O processo de compra pode ser acompanhado na Área do Cliente, inclusive o rastreamento da encomenda.

Question 6

Como faço para utilizar um cupom de desconto no site da Tipopet®?

Accepted Answer

Insira seu código do cupom no campo Cupom de Desconto no momento do pagamento e aperte em Aplicar.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato na Central de Atendimento.

Question 7

Qual o prazo de confirmação do pagamento?

Accepted Answer

Via pix o pagamento, geralmente, demora alguns minutos.
 
Via cartão de Crédito o prazo máximo é de até 2 (dois) dias úteis. Sendo a análise feita pela administradora do cartão. Caso a administradora não aprove o pagamento, o cliente deve entrar em contato com a administradora do cartão.
 
Atenção:  O prazo de entrega só começa a ser contabilizado após aprovado o pagamento.  A Tipopet® não aceita cartão de terceiros.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

TIPOPETAMOR@GMAIL.COM

Perguntas frequentes